Conversatorio: Comercio electrónico en Bolivia: análisis técnico

Hugo Miranda proporcionó un contexto integral sobre la contribución del comercio electrónico a la economía, señalando las carencias de datos específicos al respecto. También destacó las complicaciones asociadas con métodos de pago como QR y plataformas populares como Facebook Marketplace.

Danilo Casati expuso los diversos canales de venta en línea disponibles, incluyendo tiendas propias, Marketplace y redes sociales, identificando vulnerabilidades significativas a estafas en cada uno de ellos. Un análisis técnico detallado reveló que ninguna plataforma cumple con los requisitos mínimos necesarios, desde la velocidad de carga de las páginas hasta aspectos legales. Las propuestas de mejora incluyen optimizar la logística de envíos para mejorar la cobertura, aumentar la velocidad de carga de las páginas, simplificar el proceso de compra eliminando barreras como el registro previo, y fortalecer la reputación en línea de los vendedores como medida de confianza para los consumidores.

Durante la reunión se enfatizó la importancia crucial de actualizar el marco tributario vigente para proporcionar ventajas impositivas a las empresas legalmente establecidas en el comercio electrónico. También se discutió la necesidad de realizar actualizaciones frecuentes en las regulaciones para adaptarse al dinamismo del sector digital y controlar la informalidad. Hubo un intento previo de establecer una cámara de comercio electrónico, que no cumplió con los estándares de independencia institucional ni promovió efectivamente el comercio electrónico en el país, debido a un sistema de arbitraje lento y burocrático.

Se planteó la necesidad crítica de revisar el papel de las instituciones públicas en el contexto del comercio electrónico, asegurando que los reglamentos promuevan condiciones justas y equitativas para todos los actores del mercado. Se enfatizó la importancia de evitar prácticas desleales que distorsionen la competencia, así como de garantizar la continuidad y claridad de las normativas para fomentar un ambiente propicio para la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas en el país.

Se destacó la necesidad de no sobre regular, pero sí de fomentar la difusión de información crucial para asegurar la sostenibilidad a largo plazo del comercio electrónico en Bolivia. Se discutió la importancia de desarrollar un marco regulatorio que sea no solo claro y accesible, sino también favorable para el crecimiento del sector digital. Actualmente, se señaló que las condiciones no son propicias para que el comercio electrónico pueda competir eficazmente con los mercados informales existentes. Este desafío subraya la urgencia de establecer políticas que promuevan la formalización y brinden incentivos significativos para que las empresas operen de manera legal y competitiva en el entorno digital.